Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », définissent les conditions applicables à toute commande passée sur le site letchinails.fr auprès de Letchinails.
Letchinails propose notamment :
- des ebooks et contenus numériques ;
- des formations en ligne ;
- des formations en présentiel ;
- des prestations de consulting à distance en visioconférence.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Identification du vendeur
Nom commercial : Letchinails
N° SIRET : 794 097 394 00033
Adresse : 13 Rue Eugénie Poilane, 49000 Angers, France
E-mail : letchinails@gmail.com
3. Caractéristiques des offres
Les caractéristiques essentielles de chaque produit ou prestation sont présentées sur la page correspondante avant la commande.
Le client est invité à prendre connaissance de ces informations avant tout achat.
Pour les contenus numériques, les caractéristiques techniques, modalités d’accès, formats et éventuelles conditions particulières sont précisées sur la fiche produit concernée.
La réglementation impose notamment d’informer le consommateur avant achat sur les caractéristiques essentielles du produit ou service, le prix, les coordonnées du professionnel et, lorsque cela s’applique, le délai ou la date d’exécution.
4. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les prix sont indiqués en euros.
Letchinails se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification est sans effet sur les commandes déjà validées.
Le prix total dû par le client est indiqué avant la validation définitive de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne le produit ou la prestation qu’il souhaite acheter puis suit le processus de commande proposé sur le site.
Avant validation définitive, le client peut vérifier le détail de sa commande et son prix total.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Une confirmation de commande est adressée au client à l’adresse e-mail renseignée lors de l’achat.
6. Paiement
Le paiement est effectué par les moyens proposés lors du passage de commande sur Shopify.
Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande, sauf mention contraire expressément indiquée.
La commande peut être refusée ou annulée en cas de paiement refusé, de suspicion de fraude ou de litige relatif à une commande antérieure.
7. Ebooks et contenus numériques
Les ebooks proposés par Letchinails sont des produits numériques. Aucun produit physique n’est expédié.
Après validation du paiement, le client reçoit ou obtient un accès au contenu numérique selon les modalités précisées lors de la commande.
Les contenus vendus sont destinés à un usage strictement personnel et professionnel par l’acquéreur.
Ils ne peuvent être copiés, partagés, diffusés, revendus ou mis à disposition de tiers sans autorisation préalable écrite de Letchinails.
8. Droit de rétractation — contenus numériques
En principe, un consommateur dispose d’un droit de rétractation pour les contrats conclus à distance.
Toutefois, pour un contenu numérique sans support matériel dont l’exécution débute immédiatement, le droit de rétractation peut être perdu lorsque le consommateur :
- consent expressément à ce que l’exécution commence avant la fin du délai de rétractation ;
- reconnaît expressément perdre son droit de rétractation ;
- reçoit la confirmation correspondante sur un support durable.
En conséquence, lorsque l’accès à l’ebook est délivré immédiatement après l’achat, le client devra donner les consentements nécessaires au moment de la commande.
Important pour Shopify : je te conseille de prévoir une case spécifique au checkout ou une mécanique équivalente permettant de recueillir ce consentement de manière explicite. Une simple phrase dans la fiche produit ne suffit pas forcément à elle seule à sécuriser cette renonciation.
9. Formations en ligne
Les conditions d’accès à chaque formation en ligne sont précisées sur sa page de présentation.
Selon l’offre, la formation peut comprendre notamment :
- des vidéos ;
- des supports numériques ;
- des ressources téléchargeables ;
- des exercices ;
- des accès à durée déterminée ou indéterminée.
La durée d’accès est celle indiquée au moment de l’achat.
Le client s’engage à ne pas transmettre ses accès à une autre personne.
10. Formations en présentiel
Les dates, horaires, lieu, contenu et conditions propres à chaque formation en présentiel sont indiqués sur la page de vente ou communiqués au participant avant l’inscription.
L’inscription est considérée comme confirmée après paiement selon les modalités prévues.
À compléter impérativement :
- conditions d’annulation par la participante ;
- conditions de report ;
- délai de prévenance ;
- traitement des acomptes ;
- conditions en cas d’annulation par Letchinails ;
- éventuels frais de déplacement, repas ou matériel.
Je ne te conseille pas d’inventer ces règles : il faut que tu me donnes le fonctionnement réel d’Anaïs.
11. Consulting en visioconférence
Le consulting Letchinails consiste en une session individuelle d’une heure en visioconférence.
La séance a pour objectif de répondre aux besoins et problématiques propres au client, notamment en matière de technique, d’organisation, de positionnement ou de structuration d’activité.
La prestation se déroule entièrement à distance.
La réservation s’effectue selon les modalités indiquées sur le site ou via l’outil de réservation utilisé par Letchinails.
À préciser pour finaliser les CGV :
- délai minimum pour annuler ou déplacer un rendez-vous ;
- nombre de reports autorisés ;
- règle applicable en cas d’absence du client ;
- règle en cas de retard.
12. Absence de garantie de résultat
Les ebooks, formations et prestations de consulting proposés par Letchinails sont des contenus pédagogiques et des prestations de conseil.
Letchinails s’engage à fournir ses services avec sérieux et selon son expertise professionnelle, mais ne garantit aucun résultat technique, commercial ou financier déterminé.
Les résultats dépendent notamment de la situation du client, de son niveau, de sa mise en pratique, de son organisation et de facteurs indépendants de Letchinails.
13. Responsabilité
Le client reste responsable de l’utilisation qu’il fait des informations, méthodes et recommandations transmises.
Letchinails ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise application des protocoles, conseils ou contenus proposés.
Les informations transmises ne dispensent pas le professionnel de respecter les règles d’hygiène, de sécurité et les obligations applicables à son activité.
14. Propriété intellectuelle
Tous les contenus proposés par Letchinails restent protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Cela concerne notamment les ebooks, supports de formation, vidéos, méthodes, textes, photographies, visuels, présentations et ressources pédagogiques.
Toute reproduction, diffusion, transmission, revente ou utilisation collective sans autorisation écrite préalable est interdite.
15. Données personnelles
Les données collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Le client dispose des droits prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
16. Réclamations
Pour toute question ou réclamation relative à une commande, le client peut contacter Letchinails à l’adresse suivante :
Letchinails s’efforcera de traiter la demande dans les meilleurs délais.
17. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client consommateur doit pouvoir recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Letchinails.
Les coordonnées du médiateur compétent doivent être affichées de manière visible sur le site ou dans les CGV, avec l’adresse de son site internet.
Il ne faut surtout pas inventer un médiateur : Anaïs doit avoir adhéré à un organisme de médiation compétent pour son activité.
18. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties chercheront en priorité une solution amiable.
À défaut, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles légales applicables.